10 beneficii ale e-business-ului

Expansiune

Internetul este cea mai mare piața din lume, existând literalmente sute de milioane de cumpăratori, cu reprezentanți din aproape toate țările, culturile, rasele, sexele și clasele existente. Această diversificare uriașă garantează existența de numeroși clienți pentru orice aveți de oferit, indiferent de cât de specializat este produsul sau serviciul respectiv. Plasându-ți afacerea pe internet e ca și cum ai deschide un magazin pe cea mai frecventată stradă din lume.

Prin internet puteți deveni un nume internațional în domeniul dumneavoastră la fel de usor ca și pe piața locala. Și chiar dacă nu sunteți interesat de o extindere pe plan național sau internațional, mărirea clientelei nu vă poate fi decât benefică.

Disponibilitate

Clienții pot obține informații actualizate și plasa comenzi zi și noapte, la orice oră și în orice zi, nu doar în timpul programului de lucru al firmei. Site-ul poate fi accesat din confortul casei, de la servici sau chiar chiar prin telefonul mobil.

Persuasiune

Veți avea atenția deplină a posibililor clienți, aceștia accesând site-ul dumneavoastră de bunăvoie, într-un moment în care sunt receptivi și interesați de domeniul în care activați.

Prin diferitele elemente ale unui site (text, imagini, animații, sunete) vă puteți convinge clienții mult mai ușor decât prin scurte reclame nesolicitate la TV sau radio, sau greu vizibile și neatractive într-un colț al unui ziar.

Rentabilitate

Internetul reprezintă cea mai ieftină și eficienta platformă publicitară disponibilă. Investiția într-un site e una dintre cele mai profitabile posibile. Vei economisi bani înainte, după și în timpul vânzărilor.

Convertindu-vă, de exemplu, catalogul de servicii și produse într-unul virtual, veți reține banii pe care i-ați fi dat pe hârtie, imprimare și distribuire. Orice poate fi comunicat prin telefon poate fi transmis și prin Internet, într-un mod mai puțin costisitor și mai eficient decât prin telefon, fax sau postă.

Comenzile online pot avea loc oricând, deci veți face bani și în timp ce dormiți, preluarea comenzilor nenecesitând personal sau sediu. Costurile vor fi reduse și economisind banii dați pe electricitate, căldura și apă.

Site-ul poate fi actualizat mai ieftin, mai ușor și mai rapid decât celelalte forme de prezentare, ca materiale imprimate sau materiale audio-video. Mai mult, pe un site puteți furniza și filme sau broșuri pe care utilizatorul să le poată descarca și păstra pe computer.

Oportunitate

Chiar dacă aveți o firmă mică, puteți concura pe picior egal cu cele mari, printr-un site comprehensiv și o imagine creativă. Numărul clienților dumneavoastră nu depinde doar de câți bani sunteți dispuși să dați pe publicitate, deoarece majoritatea clienților vor veni singuri la dumneavoastră, folosind motoare de căutare pentru a vă găsi.

Informare

Clienții vor aprecia diverse "bunuri" electronice ca știri, actualizări, articole, ghiduri, sfaturi, etc. Tehnologiile existente vă permit și să folosiți site-ul pentru a le oferi clienților suport tehnic, fie că este sub forma unei liste cu răspunsuri la întrebarile frecvente, a unui serviciu de asistență prin email sau chiar a unuia în direct.

Credibilitate

Clientii preferă să facă afaceri cu companiile despre care știu ceva (structura companiei, premiile primite, oportunitățile de angajare, implicarea în comunitate, etc.). Fiind deschis și informativ în legatură cu serviciile și produsele dumneavoastră veți câștiga încrederea clientului.

Loialitate

Site-ul va permite să țineti legatura și să vă consolidați relațiile cu clienții dumneavoastră pentru ca aceștia să apeleze și altădată la dumneavoastră. Aceștia vor reveni și pe viitor dacă știu că, în baza detaliilor pe care le prezentați, ei pot lua o decizie informată.

Îmbunătățire

Clienții vor fi mulțumiti dacă își pot lăsa comentariile prin email sau mici chestionare online, opiniile lor ajutându-vă și să vă îmbunătățiți oferta. Puteți aduna informații demografice despre clienții dumneavoastră fără a fi necesară organizarea unui costisitor studiu de piață.

Experimentare

Un website este perfect pentru testarea unor strategii noi, precum anumite promoții și oferte speciale, acestea intrând în (sau ieșind din) funcțiune instantaneu.